opleidingen in communicatie
2.1 Onthaal
2.2 Visuele hulpmiddelen
2.3 Directieassistente en psychologie aangepast aan de verantwoordelijke
2.4 Crisiscommunicatie en omgang met de media
2.5 Schriftelijke communicatie
2.7 Interpersoonlijke communicatie
2.8 Doeltreffend telefoneren
2.9 Leiden van vergaderingen
2.10 Zelfvertrouwen, zich durven bevestigen
2.11 Tegensprekelijk debat
2.12 Doeltreffendheid ontwikkelen door transactionele analyse
2.13 Televisieoptreden
2.14 Spreken om te overtuigen (Presentation Skills)
2.15 Neuro-linguïstische programmering (NLP)
2.17 Aanwervingtechnieken
2.18 Interviewtechnieken
OMSCHRIJVING VAN ONZE OPLEIDINGEN IN COMMUNICATIE
2.1. Onthaal van bezoekers
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- De technieken en de nodige vaardigheden beheersen voor een goed onthaal
- Uw onthaal kunnen verpersoonlijken
- Een waardig visitekaartje zijn voor uw onderneming
- Zich kunnen perfectioneren en nieuwe technieken aanleren
- Een uitstekend contact kunnen leggen
2.2 Visuele hulpmiddelen
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Een doeltreffende visuele ondersteuning kunnen uitwerken
- Tijdens een uiteenzetting gebruik kunnen maken van visuele hulpmiddelen
- Visueel kunnen denken
- Deze technieken in de praktijk kunnen brengen
- De meest geschikte middelen kunnen kiezen
2.3 Directie-assistente
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Doeltreffend zijn in uw relaties met de directeur
- Kunnen omgaan met assertief gedrag
- Tijd en organisatie kunnen beheren
- Vergaderingen, presentaties en de post van de directeur voorbereiden
- Het contact met de interne en externe klanten beheren
2.4 Crisiscommunicatie en omgang met de media
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Doeltreffend interviews geven aan journalisten van de geschreven pers, de radio en de televisie
- Vertrouwd zijn met het taalgebruik, de verwachtingen en de beperkingen van de media
- Een goed imago uitstralen van uzelf en van uw bedrijf, zelfs in een verzwakte situatie
- Een debat kunnen leiden en weten hoe u moet reageren op conflictsituaties
2.5 Schriftelijke communicatie
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Zowel de interne als externe geschreven communicatie kunnen verbeteren
- Een betere informatiedoorstroming mogelijk kunnen maken
- Op doeltreffende wijze berichten kunnen opstellen
- De respectieve beperkingen van auteur en lezer kunnen omlijnen
- De gebruikte documenten kunnen structureren
2.7 Interpersoonlijke communicatie
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- De verbale en non-verbale communicatie beter kunnen gebruiken
- De basisregels van de communicatie kennen
- Een bilaterale communicatie tot stand kunnen brengen
- Kunnen overtuigen en overreden
- De technieken en moeilijkheden van een goede luisterbekwaamheden beheersen
2.8 Doeltreffend telefoneren
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- De technieken van de telefonische communicatie actief kunnen gebruiken
- Het image van de onderneming dynamisch kunnen weergeven
- Klantgericht kunnen denken en handelen
- De kwaliteit van de service en de relaties met de klant kunnen verbeteren
- Stress-situaties aan de telefoon kunnen beheren
2.9 Leiden van vergaderingen
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Doeltreffend een vergadering kunnen leiden
- Richtlijnen of informatie kunnen overbrengen
- Informatie en meningen kunnen verzamelen
- Informatie, ideeën en suggesties kunnen formuleren met betrekking tot het op te lossen probleem
- De te ondernemen acties kunnen identificeren
2.10 Zelfvertrouwen, zich durven bevestigen
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Zichzelf beter kennen en zichzelf meer waarderen
- Geloven in uw capaciteiten om efficiënt te handelen
- Beslissingen kunnen nemen en volharden in uw keuzes
- Uw standpunten en uw belangen ten opzichte van anderen kunnen verdedigen
- Mislukkingen aanvaarden en ermee leren omgaan
2.11 Tegensprekelijk debat
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Een debat kunnen voorbereiden
- Kunnen antwoorden op lastige vragen
- Kunnen antwoorden op een vraag waarop u geen antwoord heeft
- Technieken beheersen om argumenten te weerleggen en om te debatteren
2.12 Doeltreffendheid ontwikkelen door transactionele analyse
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Een productief persoonlijk en professioneel gedragspatroon kunnen selecteren
- Kunnen voorkomen dat uw waarnemingen worden gefiltreerd
- Verborgen transacties kunnen identificeren en erop reageren
- Volwassen vragen kunnen stellen en de transacties positief kunnen beheren
- Het dagelijks professioneel gedrag en de psychologische “aaifactoren” leren kennen
- Een einde kunnen maken aan spelletjes binnen uw onderneming
2.13 Televisieoptreden
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Doeltreffend kunnen communiceren met de media
- Goed kunnen overkomen tijdens een interview
- Uw gedachtenstroom kunnen structureren
- Een efficiënte argumentatie kunnen opbouwen
- Valstrikken kunnen vermijden
2.14 Spreken om te Overtuigen (Presentation Skills)
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Doeltreffend het woord kunnen voeren
- Een efficiënte argumentatie kunnen opbouwen
- Rekening kunnen houden met de 10 communicatiecriteria
- De improvisatietechnieken beheersen
- Kunnen overtuigen en argumenteren
- Audiovisuele middelen op doeltreffende wijze kunnen gebruiken
2.15 Neuro-linguïstische programmering (NLP)
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- De motivering van uw gesprekspartner kunnen achterhalen
- Zich kunnen ontdoen van de overtuigingen die uw gedrag remmen
- Zich op uw gemak voelen in alle situaties en uw middelen volledig onder controle kunnen houden
- De gedachtenmechanismen en de strategieën van uw gesprekspartners kunnen achterhalen
- Over specifieke tools beschikken om te komen tot concrete en doeltreffende resultaten
2.17 Aanwervingstechnieken
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- De aanwervingsstrategie kunnen definiëren
- Een vacature en het profiel van de kandidaat kunnen definiëren
- De advertentie voor de vacature kunnen opstellen
- Technieken beheersen voor sollicitatiegesprekken
- Door andere prospectiemethoden een kandidaat kunnen vinden
2.18 Interviewtechnieken
Aan het einde van de opleiding zult u onder andere :
- Doeltreffend handelen bij interviews
- Weten hoe u naar de meest waardevolle informatie kunt peilen
- Over bepaalde feiten meningen of interpretaties kunnen verkrijgen
- Het gesprek kunnen structureren
- De inhoud kunnen analyseren en evalueren