formations en communication



2.1                  Accueil excellentissime
2.2                  Aides visuelles
2.3                  Assistante de direction et psychologie adaptée à son responsable
2.4                  Communication de crise et relations avec les médias
2.5                  Communication écrite
2.7                  Communication interpersonnelle
2.8                  Communication téléphonique efficace
2.9                  Conduite de réunion
2.10                Confiance en soi, oser s’affirmer
2.11                Débat contradictoire
2.12                Développer son efficacité par l’analyse transactionnelle
2.13                Intervention à la télévision
2.14                Parler pour convaincre (Presentation Skills)
2.15                Programmation neurolinguistique (PNL)
2.17                Techniques de recrutement
2.18                Techniques d’interview

 

DESCRIPTION DES FORMATIONS EN COMMUNICATION

2.1.      Accueil des visiteurs

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Connaître les techniques et les aptitudes nécessaires pour bien accueillir
  • Personnaliser votre accueil
  • Être une véritable carte de visite de l'entreprise
  • Vous perfectionner et acquérir de nouvelles techniques
  • Avoir un excellent contact

 

2.2       Aides Visuelles

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formatio n:

  • Élaborer des supports visuels efficaces
  • Utiliser des aides visuelles au cours d'un exposé
  • Penser “visuel”
  • Mettre ces techniques en pratique
  • Choisir les supports les plus adéquats

 

2.3       Assistante de Direction

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Être efficace dans vos relations Secrétaire/Directeur
  • Travailler les comportements assertifs
  • Gérer le temps et l’organisation
  • Préparer les réunions, les présentations, le courrier du Directeur
  • Gérer les contacts avec les clients internes et externes

 

2.4       Communication de crise et relations avec les médias

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Etre efficace lors d'interviews de journalistes de la presse écrite, de la radio et de la télévision
  • Se familiariser avec le langage, les attentes et les contraintes des médias
  • Projeter une bonne image de vous et de votre société même en situation de faiblesse
  • Mener un débat contradictoire et savoir répondre aux situations conflictuelles   

 

2.5       Communication écrite

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Améliorer la communication écrite tant interne qu'externe
  • Permettre une meilleure circulation de l'information
  • Être efficace dans la rédaction des messages
  • Cerner les contraintes respectives du rédacteur et du lecteur
  • Structurer les documents utilisés 

 

2.7       Communication Interpersonnelle

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Être attentif à la communication verbale et non verbale
  • Connaître les règles de base de la communication
  • Réaliser une communication bilatérale
  • Être convaincant et persuasif
  • Connaître les techniques et les difficultés d'une bonne écoute

 

2.8       Communication téléphonique efficace

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Utiliser activement les techniques de communication par téléphone
  • Construire de façon dynamique l'image de l'entreprise
  • Penser et agir en ayant un comportement orienté vers le client
  • Augmenter la qualité du service et des relations avec le client
  • Gérer le stress au téléphone

 

2.9       Conduite de Réunion

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Conduire une réunion efficacement
  • Transmettre les directives ou l'information
  • Recueillir l'information et les opinions
  • Échanger l'information, les idées, les suggestions en vue du problème à résoudre
  • Identifier les actions à entreprendre

 

2.10      Confiance en soi, oser s’affirmer

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Mieux se connaître pour mieux s’apprécier
  • Croire en ses capacités à agir efficacement
  • Prendre des décisions et persévérer dans vos choix
  • Défendre vos points de vue et vos intérêts face aux autres
  • Accepter et gérer les échecs

 

2.11      Débat contradictoire

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Préparer un débat
  • Répondre aux questions embarrassantes
  • Répondre à une question à laquelle vous n’avez pas de réponse
  • Acquérir les techniques de réfutation et de débat

 

2.12      Développer son efficacité par l’analyse transactionnelle

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Choisir des comportements productifs personnels et professionnels
  • Prévenir le filtrage de vos perceptions
  • Identifier les transactions cachées et y réagir
  • Poser des questions adultes et transformer les transactions productives
  • Comportements professionnels quotidiens et “strokes” psychologiques
  • Cesser les jeux dans votre organisation

 

2.13      Intervention à la télévision

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Etre efficace dans la communication face aux médias
  • Bien “passer” lors d'une interview
  • Structurer votre pensée
  • Construire une argumentation efficace
  • Éviter les pièges

 

2.14      Parler pour Convaincre (Presentation Skills)

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Etre efficace dans les situations de prise de parole
  • Construire une argumentation efficace
  • Tenir compte des 10 critères de communication
  • Maîtriser les techniques d'improvisation
  • Convaincre et argumenter
  • Utiliser efficacement les moyens audiovisuels

 

2.15      Programmation neuro-linguistique (PNL)

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Découvrir les motivations de votre interlocuteur
  • Vous défaire des croyances qui entravent votre comportement
  • Etre à l'aise dans toutes les situations et garder la pleine possession de vos moyens
  • Découvrir les mécanismes de réflexion et les stratégies de vos interlocuteurs
  • Avoir des outils spécifiques qui donnent des résultats concrets et efficaces

 

2.17      Techniques de Recrutement

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Définir la stratégie de recrutement
  • Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat
  • Rédiger l'annonce de recrutement
  • Posséder les techniques de l'entretien de recrutement
  • Rechercher un candidat par les autres moyens de prospection

 

2.18      Techniques d’Interview

Ce que vous serez, entre autres, capable de faire à la fin de la formation :

  • Etre efficace dans les situations d'interview
  • Rechercher la meilleure information possible
  • Obtenir des opinions ou des interprétations à propos de certains faits
  • Structurer l'entretien
  • Analyser et évaluer le contenu